অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য দরকার হলে আমরা সবসময় আছি।
নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার সমস্যার ধরন বেছে নিন
tbajee 38com এ অ্যাকাউন্ট খোলা খুব সহজ কিন্তু অনেক সময় ছোট ছোট বিষয়ে বিভ্রান্তি হয়। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।
নিবন্ধন করতে গিয়ে ফোন নম্বর ভেরিফিকেশনে সমস্যা হলে প্রথমে নিশ্চিত করুন যে সঠিক নম্বর দিয়েছেন। ওটিপি না আসলে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর পুনরায় পাঠানোর অপশন ব্যবহার করুন।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজ থেকে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ফোন নম্বরে ওটিপি আসবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়।
এক ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব বন্ধ হওয়ার ঝুঁকি আছে।
নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। ফোন নম্বর অ্যাপ থেকেই পরিবর্তন করা যায়।
টাকা জমা দেওয়া ও তোলার বিষয়টা নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে। tbajee 38com এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে টাকার লেনদেন করা যায়।
| মাধ্যম | সর্বনিম্ন | প্রক্রিয়াকরণ | চার্জ |
|---|---|---|---|
| বিকাশ | ৳২০০ | তাৎক্ষণিক | বিনামূল্যে |
| নগদ | ৳২০০ | তাৎক্ষণিক | বিনামূল্যে |
| রকেট | ৳২০০ | ১–৫ মিনিট | বিনামূল্যে |
| ব্যাংক | ৳১,০০০ | ১–২৪ ঘণ্টা | বিনামূল্যে |
উইথড্রয়াল টিপস: উইথড্রয়াল করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড আছে এবং বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে। এই দুটি কারণেই বেশিরভাগ উইথড্রয়াল আটকে যায়।
tbajee 38com এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে
tbajee 38com এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস দেওয়া হয়। স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন – এসব নিয়ে প্রায়ই প্রশ্ন আসে। সবচেয়ে সাধারণ যে প্রশ্নটা আসে সেটা হলো বোনাস পেয়েও টাকা তোলা যাচ্ছে না কেন।
বোনাস পেলে সেটা সরাসরি তোলা যায় না। বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট কয়েকবার বাজি ধরতে হয় – এটাকেই ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বলে। যেমন ১০x ওয়েজারিং মানে ৳১০০ বোনাস পেলে ৳১,০০০ বাজি ধরতে হবে।
ওয়েজারিং পূরণ হলে বোনাস ব্যালেন্স রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয় এবং তখন তোলা যায়। এই পুরো প্রক্রিয়া অ্যাপের বোনাস সেকশনে ট্র্যাক করা যায়।
বোনাস অফার গ্রহণের আগে শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। বিশেষ করে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা দেখুন।
tbajee 38com এর মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করতে গিয়ে অনেক সদস্য বিভিন্ন সমস্যার মুখোমুখি হন। বেশিরভাগ সমস্যাই ইনস্টলেশনের সময় হয়। নিচে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা ও সমাধান দেওয়া হলো।
অ্যান্ড্রয়েড ফোনে ইনস্টল করতে গেলে সাধারণত "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশনটি চালু করতে হয়। এটি করতে সেটিংস > নিরাপত্তা > অজানা উৎস – এই পথ অনুসরণ করুন।
ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন। ভিপিএন বন্ধ করে আবার চেষ্টা করুন।
অ্যাপ আনইনস্টল করে ক্যাশ পরিষ্কার করুন, তারপর নতুন করে ইনস্টল করুন।
মোবাইল ডেটা বা ওয়াইফাই পরিবর্তন করুন। রাউটার রিস্টার্ট করুন।
পুরোনো ভার্সনে সমস্যা হতে পারে। সাইট থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন।
নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন: শুধুমাত্র tbajee 38com এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে অ্যাপ ডাউনলোড করুন। থার্ড পার্টি উৎস থেকে ডাউনলোড করা অ্যাপ নিরাপদ নাও হতে পারে।
tbajee 38com সাহায্য কেন্দ্রে প্রতিদিন আসা সাধারণ প্রশ্নগুলো
tbajee 38com বিশ্বাস করে যে খেলা হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য, চাপ বা উদ্বেগের উৎস হিসেবে নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জামগুলো আপনাকে নিজের খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে সাহায্য করে।
যদি মনে হয় খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে দেরি না করে সাহায্য নিন। আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সাহায্য করবে।
দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজেই ঠিক করুন।
২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের আবেদন করুন সাপোর্টের মাধ্যমে।
প্রয়োজনে পেশাদার সংস্থার সাথে যোগাযোগের তথ্য প্রদান করা হয়।
tbajee 38com এর সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে এখনই যোগাযোগ করুন অথবা FAQ পেজে আরও উত্তর খুঁজুন।